二線現場主管 (有勞健保&勞退,特休還可折現!)

時薪$220 ~ $280

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高雄市鼓山區

1週前


  • 彈性排班
  • 免經驗可
  • 同事可愛
  • 可抵實習時數
  • 遠端面試

刊登店家

采江互動科技股份有限公司

打工內容

  • 你的判斷力和執行力,將是客服現場運作的關鍵!
  • 我們正在尋找一位充滿責任感和行動力的管理人才,為客服中心的運營保駕護航,確保服務現場的高效穩定與客戶滿意度。
  • @工作內容:
  • 1. 現場管理與即時支援
  • - 確保人員準時到班,應對突發問題,協助第一線客服解決困難或特殊客戶問題。
  • - 處理主動客戶來電申訴,快速提供解決方案,確保良好的客戶體驗。
  • 2. 案件審核與詳細追蹤
  • - 負責審核後送案件,處理特殊或升級案件,確保每件案件處理得宜。
  • - 追蹤未結案件的詳細情況,確保按時完成,避免案件發生。
  • 3. 績效監控與人力調度
  • - 定期整理並分析接聽率、解決率及顧客滿意度等服務數據,並向上級主管回饋。
  • - 協助安排排班,分配合理人力資源,確保服務效率。
  • @如果您...
  • - 客服經驗豐富:具備2年以上客服經驗,熟悉客服工作流程及SOP,有管理經驗尤佳。
  • - 具備抗壓性:面對緊急情況時,能夠迅速做出反應並提出實際的解決方案。
  • - 溝通能力良好:耐心細心,能與第一線團隊成員保持良好的互動。
  • - 熟悉資料工具:熟練使用Excel或其他分析工具,能夠有效整理並解讀資料。
  • - 熱愛團隊協作:促進團隊成長,願意與成員一起解決問題、提升效率。
  • @為何選擇采江?
  • 1. 穩定與發展兼具
  • 你將在穩定的工作環境中累積實務經驗,培養更全面的管理能力。
  • 2. 挑戰信念
  • 面對多元化的案件與現場管理需求,培養全方位的解決能力。
  • 3. 完善的製度與支持
  • 規劃有完善的工作流程與支援系統,讓您每一天都能在挑戰中都能學到新技能。
  • @工作條件與福利
  • • 工時:配合排班,能接受彈性工時者佳。
  • • 工作地點:凹子底捷運B1,交通便利,環境舒適。
  • • 薪資範圍:時薪220~280元,依表現情形升遷及額外獎金機會。
  • 歡迎立即加入我們!

打工地點

高雄市鼓山區博愛二路21號(凹子底捷運站B1)


支薪方式

匯款

支薪日

每月10號


打工時間

早班:09:00~18:00
中班:13:00~22:00
#長期兼職

需求人數

3人

打工環境照

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