51 - 200 人應徵
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台北市文山區景興路274號之5
餐飲業
0989188365
1 - 10人
20 萬
台北市大安區
線上客服人員的工作內容通常包括以下幾個主要職責： 1. **回應客戶詢問**：快速回應客戶的問題或需求，提供即時協助。 2. **解決客戶問題**：協助客戶處理產品或服務相關的問題，如訂單問題、退換貨、技術支援等，確保客戶獲得滿意的解決方案。 3. **處理投訴與負面反饋**：以專業態度處理客戶的投訴或不滿，並採取適當的措施以達成和解，提升客戶滿意度。 4. **產品或服務介紹**：向潛在客戶或現有客戶提供產品或服務的詳細資訊，協助他們了解產品功能或使用方式，促進銷售。 5. **記錄與整理客戶資料**：建立並維護客戶的基本資料，記錄客服過程中的交流內容，以便後續追蹤和管理。 6. **協助處理訂單或付款問題**：協助客戶完成訂單流程、查詢訂單狀態、處理付款問題或退款等事宜。 7. **提供建議與意見**：根據客戶的反饋，向公司提供改進產品或服務的建議，幫助提升客戶體驗。 線上客服的核心目標是保持高效、專業且友善的服務態度，以解決客戶問題並提高滿意度，進而促進品牌忠誠度。
台北市南港區
台北市中山區
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台北市中正區
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