內湖區-知名金融企業缺晚班電話客服人員(有客服經驗尤佳,四小時,可在家上班)-B93

打工內容

• 1.工作內容:
• ˙ 接聽客戶服務專線，解決客戶問題
• ˙ 協助客戶線上申請簡易契約變更
• ˙ 搜集客戶諮詢資料，了解客戶脈動，預先發現問題，持續優化作業流程
• 2. 資格條件
• ˙ 大學以上不限科系，主修保險或商學相關科系尤佳
• ˙ 具二~三年電話客服相關經驗
• ˙ 基本電腦操作及中文輸入
• ˙ 須配合平日(18:00~24:00)/假日(18:00~22:00)輪班制
• ˙ 口齒清晰，表達能力佳
• ˙ 具細心、耐心與同理心及服務熱忱
• 3. 服務工時: 1個班別為4小時，平日18:00-24:00(2個班別)、假日18:00-22:00(1個班別)，輪班制，每人原則上每日1個班別，不加班為原則。
• 4. 薪資福利: NT$280/時、全勤獎金NT$1,500/月
• 5. 工作型態:暫以居家辦公為規劃，如願意接受實體上班亦可。
• 6. 職前訓練
• ˙ 前期配合進行3個月集中訓練，通過訓練後依班別安排居家辦公。
• ˙ 訓練時間 : 每日13:30~17:30
• ˙ 訓練課程 : 每週一為實際值機演練，週二~每週五安排課程及課後筆試/口試測驗，課程內容包含保險行政作業、商品說明、電話接聽技巧及口語練習，課程規劃將適時視現場及人員學習狀況機動調整