新竹DECATHLON歡迎有以下任一運動習慣的朋友們加入！ 水上運動（含滑雪）、登山運動（含露營）、跑步運動、自行車騎行 在我所服務的區域，銷售符合需求且環保永續的運動相關產品及服務，以滿足顧客 1.在各通路，銷售全新及永續的產品／服務，以滿足顧客需求 - 於實體或數位通路銷售符合顧客需求之現有產品。 - 提供有助於產品銷售的服務（購物抵用金、試用、禮券、迪卡儂會員⋯⋯） - 於全通路維持緊密關係，確保顧客滿意度及忠誠度 - 銷售滿足客戶期望體驗的所有解決方案：產品（全新、市集、二次良品、租賃、訂閱⋯⋯）和服務（旅行、迪卡儂教練⋯⋯） - 於所有通路積極行動，以推廣和銷售我們的解決方案（門店、線上、社交網路、門店之外。） - 為新顧客提供合適的支付體驗（傳統、QCO、行動） - 提供幫助延長產品使用壽命的基本維修服務或個人化服務 2. 透過顧客友善、體驗式、全通路與安全佈置陳列滿足顧客需求，激發顧客想要探索迪卡儂產品及服務的欲望 - 確保顧客友善的佈置陳列有利於自主購物，並實現快速門店策略 - 確保實體及數位通路產品庫存充足（門店、網路、訂單庫存） - 確保顧客安全（店內、產品及顧客資訊）。 - 打造體驗式且有效之佈置陳列（每項佈置陳列項目之營業額、利潤、庫存週期），突顯我們產品和服務的廣度 - 透過保護資源和社會影響的行動（環保設計、廢棄物管理⋯⋯），展現迪卡儂價值

DECATHLON內湖門市誠徵以下兩種類型兼職，歡迎申請！ Type A: Omnichannel Sales Advisor (PT) 擔任全通路銷售助理（兼職）將會負責中以下運動中至少任意一個品類，和團隊一起達成業績目標： - 滑雪、水上運動 - 露營、登山運動 - 跑步 - 自行車 在我所服務的區域，銷售符合需求且環保永續的運動相關產品及服務，以滿足顧客： 1. 在各通路，銷售全新及永續的產品／服務，以滿足顧客需求 - 於實體或數位通路銷售符合顧客需求之現有產品。 - 提供有助於產品銷售的服務（購物抵用金、試用、禮券、迪卡儂會員⋯⋯） - 於全通路維持緊密關係，確保顧客滿意度及忠誠度 - 銷售滿足客戶期望體驗的所有解決方案：產品（全新、市集、二次良品、租賃、訂閱⋯⋯）和服務（旅行、迪卡儂教練⋯⋯） - 於所有通路積極行動，以推廣和銷售我們的解決方案（門市、線上、社交網路、門市之外。） - 為新顧客提供合適的支付體驗（傳統、QCO、行動） - 提供幫助延長產品使用壽命的基本維修服務或個人化服務 2. 透過顧客友善、體驗式、全通路與安全佈置陳列滿足顧客需求，激發顧客想要探索迪卡儂產品及服務的欲望 - 確保顧客友善的佈置陳列有利於自主購物，並實現快速門店策略 - 確保實體及數位通路產品庫存充足（門店、網路、訂單庫存） - 確保顧客安全（店內、產品及顧客資訊）。 - 打造體驗式且有效之佈置陳列（每項佈置陳列項目之營業額、利潤、庫存週期），突顯我們產品和服務的廣度 - 透過保護資源和社會影響的行動（環保設計、廢棄物管理⋯⋯），展現迪卡儂價值 Type B: Store Customer Service Advisor (PT) 擔任門市客服助理（兼職），提供顧客最佳用戶體驗以提升顧客忠誠度，針對顧客的運動項目，以令人嚮往且永續的解決方案贏得顧客。 1. 提供顧客符合該需求的結帳體驗 - 以最符合顧客需求的付款方式為顧客結帳 - 協助顧客，主動出擊，隨時待命並細心確認顧客獲得令人滿意的結帳經驗 - 完全勝任每個付款流程從頭到尾的所有步驟 - 確保結帳時透過會員計畫辨識顧客身分 - 調整安排客流，打造便捷的結帳體驗 - 了解並實行貨幣流相關程序 2. 確保提供最佳的用戶體驗，讓顧客願意再次光臨 - 確保團隊、顧客及商品的安全 - 在所有通路給予顧客熱情的歡迎 - 與每位光臨門市的顧客互動，展現最佳的態度（微笑、問候） - 在門市口保持存在感，以熱情助人的態度探詢顧客需求，並為其提供合適的解決方案 - 能夠提供門市內客戶服務政策中定義的所有服務：退貨、會員計劃、融資、工作坊、租賃等 - 在門市出口處與未購買的訪客交流，並為他們提供合適的解決方案 - 分析並回應顧客的評價，以促進客戶滿意度的持續改進 - 每月進行一次回顧，以了解門市在客戶滿意度方面的優勢和改進空間 - 了解門市的商業活動，並與顧客分享：商業推廣活動、體育活動等 3. 管理數字訂單，確保在線與店內之間獨特且無縫的用戶體驗。 - 提供高品質的「到店取貨」（C&C）區域，位置明顯可見。 - 獨立管理訂單：接收訂單、存儲、處理問題。 - 確保「到店取貨」訂單能在1小時內高效準備：包括準備時效、追蹤和親自交付。 - 為顧客提供最佳的訂單提取體驗，確保執行所有基本的客戶關係原則：問候顧客、友善助人、了解需求等。 - 確保訂單的IT交付正確完成。 - 熟悉並遵守所有數字訂單的操作流程。 - 管理其他類型的訂單：例如「從店內配送」 4. 在所有通路銷售銷售符合顧客需求的產品／服務，以滿足顧客需求 - 透過實體門市或數位通路，銷售符合顧客需求的現有產品 - 提供讓顧客更容易挑選產品的商品陳列 - 迅速讓產品返回貨架／掛鉤上，讓產品再度被顧客看見。